Política de Privacidade

1. Introdução

A Ciclo está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma.

Ao utilizar a plataforma Ciclo, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta de todo o documento.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Para operadores logísticos: nome da empresa, CNPJ, documentos comprobatórios
• Para entidades gestoras: informações para faturamento

2.2 Dados de Transações

• Histórico de compras e vendas
• Detalhes dos créditos de reciclagem negociados
• Informações de pagamento (processadas de forma segura)

2.3 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar e intermediar transações de créditos de reciclagem
• Verificar a autenticidade de documentos e créditos
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (alertas, confirmações, atualizações)
• Com seu consentimento, enviar informações sobre novidades, promoções e conteúdo relevante
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de Contrato: Quando o tratamento é necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você (ex: processar transações)
• Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente a tratar seus dados para finalidades específicas (ex: marketing)
• Interesse Legítimo: Quando há um interesse legítimo que não prejudica seus direitos (ex: segurança da plataforma)
• Obrigação Legal: Quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal (ex: manter registros fiscais)

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Parceiros Comerciais: Compartilhamos dados com parceiros que nos auxiliam na prestação dos serviços (ex: processadores de pagamento, serviços de verificação)
• Entre Usuários: Informações necessárias para a conclusão de uma transação são compartilhadas entre operador logístico e entidade gestora
• Requisitos Legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, processo judicial ou solicitação governamental
• Proteção de Direitos: Podemos compartilhar dados para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, bem como os dos nossos usuários

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• O tempo necessário para manter uma conta ativa
• Obrigações legais que exijam a manutenção de certos registros
• Prazos prescricionais aplicáveis
• Disputas pendentes ou potenciais

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito a informações pessoais
• Sistemas de detecção de intrusão
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de funcionários em práticas de segurança

Apesar dessas medidas, nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos que você também adote práticas seguras, como manter sua senha confidencial e encerrar a sessão após utilizar a plataforma em computadores compartilhados.

8. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Direito de solicitar a exclusão dos seus dados (com certas limitações)
• Portabilidade: Direito de transferir seus dados para outro serviço ou fornecedor
• Revogação de Consentimento: Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: Direito de ser informado sobre como seus dados são utilizados
• Oposição: Direito de se opor ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@ciclo.com.br ou pela seção "Privacidade" em sua conta.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo.

Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Preferências: Armazenam suas preferências de navegação
• Cookies Analíticos: Ajudam a entender como você utiliza a plataforma
• Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar anúncios relevantes (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência. Nesses casos, garantimos que a transferência seja realizada de acordo com as exigências legais aplicáveis, implementando salvaguardas apropriadas para proteger seus dados.

11. Crianças e Adolescentes

A plataforma Ciclo é destinada a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Em caso de alterações significativas, notificaremos você através da plataforma ou por e-mail antes que as mudanças entrem em vigor.

13. Contato do Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: Roberto Campos
E-mail: dpo@ciclo.com.br
Endereço: Av. Paulista, 1000, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP: 01310-100